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——记达州市住建局行政审批全体女职工

达州网消息(贾金戈) 达州市住建局行政审批科(窗口)现有职工8人,其中,女职工5人,平均年龄33岁,大专以上文化程度。近年来,全体人员紧紧围绕市委市政府的中心工作,积极服务达州争创全省经济副中心的决策部署,严格遵守国家法律法规,紧紧围绕行政审批职能职责,坚持把“服务对象”当亲人,推行“店小二”式服务,勇于开拓,争创一流,充分发挥先锋模范作用,长年累月默默坚守在平凡的工作岗位上,积极推行“双四制”工作法,全力服务中心城区“双百”城市建设。近三年,累计办结行政审批和公共服务事项3950件,做到了所有政务服务事项在法定时限基础上提速60%以上,群众满意率达100%,先后收到群众和企业送来锦旗22面,多次获得了市委、市政府及市总工会、市政务服务中心、市住建局评为“先进单位”“工人先锋号”“优秀窗口”“流动红旗窗口”“一等奖”等多项殊荣。这些“军功章”中,凝聚了“半边天”的心血和汗水,焕发着新时代住建系统女性特有的芬芳。

图为:达州市住建局行政审批科(窗口)人员办理行政审批和公共服务审批件

图为:达州市住建局行政审批科(窗口)人员办理行政审批和公共服务审批件

力推架构建设“四招”,夯实工作基础。为了转变思想,牢固树立服务观念,让服务水平跟上新时代,组织学习《细节决定成败》、《没有任何借口》等书籍。培养大家一种负责敬业的精神,一种服务诚实的态度,一种完美的自我能力,在平凡的岗位上,创造了不平凡的佳绩,做到了百分之百的热心、真心、细心、专心和用心。一是归“集”审批职能。把33项行政审批职能事项全部集中到行政审批窗口,审批口令、电子密码和档案资料全部归并行政审批科,行政审批和公共服务事项按时办结率100%,并联审批事项一窗受理率100%。二是理“顺”运行机制。推进“一站式”标准化审批,实行分类办理、定岗定责,全面落实“及时受理、限时办理、超时默认”制,确保审批工作有条不紊。三是配“强”干部队伍。充实、调整、选拔业务素质好、协调能力强、政策水平高的同志到窗口前台工作。四是做“优”服务平台。增配电脑、打印机、扫描仪等办公设备,增设“达州住建之窗”电子阅览平台,开通行政审批微信公众号,制作政务服务网站,构建多位一体政务服务平台。

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图为:达州市住建局行政审批科(窗口)工作人员网上办理审批件

强化行政审批“四制”,构建效能体系。在行政审批工作中做到了精减流程“放”出活力、提升效率“管”出水平、优质服务“服”出成效。一是建立一窗办理制。做到一台受理、同台咨询、同台颁证。二是建立联合核查制。针对施工许可证、商品房预售等7项需多个科室和单位联合现场核查的事项,建立联合核查工作机制,实行“超时默认”。三是建立集中审定制。对情况特殊、复杂或需容缺预审事项,提交集体审定。四是建立立体监督制。构建组织监督、纪检监督、行业监督、群众监督“四位一体”监督格局,主动接受服务对象满意度测评,通过内部运行监督、限时办结监督、公众投诉监督形式,促进政务服务规范运行、公开透明、高效便民。

图为:达州市住建局行政审批科(窗口)工作人员

图为:达州市住建局行政审批科(窗口)工作人员

践行服务群众“四制”,真诚便商为民。坚持将“女职工建功立业工程”融入行政审批工作中,以提高职工素质为目的,以优质服务及岗位练兵为重点,实现了学习能力、创新能力、竞争能力的全面提升。一是坚持一次性告知制。把行政审批和公共服务事项编印成《办事指南》《一次性告知单》,上传微信公众号、政务网站和电子阅览平台,形成“掌上资料”,让群众全天候可查。二是坚持服务承诺制。所有审批人员签定工作承诺,确保恪尽职守、履责到位、礼貌待人、精细服务,让群众和客商来到服务窗口如沐春风?;平?ldquo;互联网+政务服务”,2018年3月在全市率先对施工合同、勘察设计等8个事项实行全程网上备案,做到了审批不见面;11月又对建筑施工、房产开发、工程造价、质量检测、鉴定机构等5类资质及安全生产许可证在省住建厅核准发布许可决定通告后,均实现了本地打印和领取证书,避免了企业反复跑成都,减轻企业负担,实行了“就近办”。三是坚持限时办结制。认真贯彻落实“放管服”各项部署,向社会公布“马上办”5个大项38个子项,“网上办”10个大项206个子项,“一次办”19个大项221个子项,大幅提升审批效率。把原有9项行政许可、12项公共服务事项共363天的办结时限,缩短为175天。四是坚持审批公示制。把审查信息按程序在省住建厅、市住建局门户网站、微信公众号等平台进行公示。截至目前,已公示拟批行政审批事项信息3935条。

凸显政务管理“四化”,提升服务水平。一是推进审批决策法治化。坚持以法规条款指导行政审批,对重大政府性投资项目“容缺预审”事项,建立预审回收台帐,实行限期收录到位,避免出现法定要件空缺。二是推进数据管理信息化。建立审批信息发布查询系统、电子档案录入管理系统、上下游审批数据共享系统、网上审批对话交流系统,按照政务服务“审批不见面、最多跑一次、全程网上办”的要求,初步形成较为完善的“互联网+政务服务”运行体系。三是推进事后监管规范化。强化审批后业务科室的监管主业,建立涉建领域7个专项管理制度并予以公告,严格查究违法违规企业,坚决防止审批与管理“两张皮”现象。四是推进互动交流常态化。建立多边型常态性工作信息交流机制,设立留言簿、网上留言板、电子邮箱等多种平台,促进了审批体系持续完善。

责任编辑:唐军

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